Dobrodošli na internetske stranice Meneghetti Wine Hotel & Winery, u daljnjem tekstu „Web stranica“. 

Ove Uvjete korištenja donosi trgovačko društvo Meneghetti d.o.o., sa sjedištem u Balama, Stancija Meneghetti 1, Republika Hrvatska, OIB: 03413543055, u daljnjem tekstu „Meneghetti“. Meneghetti d.o.o. je vlasnik i upravitelj internetske stranice www.meneghetti.hr te pružatelj usluga predstavljenih na Web stranici. 

Pristupom i korištenjem Web stranice prihvaćate ove Uvjete korištenja, kao i sve njihove izmjene i dopune. Ako se s Uvjetima ne slažete, molimo da ne koristite Web stranicu. Meneghetti d.o.o. zadržava pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta korištenja te Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom njihove objave na Web stranici. 

Za sva pitanja vezana uz Web stranicu, Uvjete korištenja ili Politiku privatnosti možete nam se obratiti putem e-pošte na info@meneghetti.hr. 

Namjena i sadržaj
Web stranica služi za pružanje informacija o Meneghetti Wine Hotel & Winery, njegovim uslugama, smještajnim kapacitetima, cijenama, posebnim ponudama te mogućnostima rezervacije. Objavljeni sadržaj informativne je naravi i podložan je izmjenama bez prethodne najave. 

Intelektualno vlasništvo
Cjelokupan sadržaj objavljen na Web stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva. Nije dopušteno kopiranje, reproduciranje, distribucija, javno prikazivanje ili bilo kakvo drugo korištenje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja Meneghetti d.o.o. 

Točnost informacija
Meneghetti d.o.o. ulaže razuman napor kako bi osigurao točnost i ažurnost informacija objavljenih na Web stranici, ali ne jamči njihovu potpunost ili potpunu usklađenost sa stvarnim stanjem u svakom trenutku. 

Poveznice na treće strane
Web stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih osoba. Meneghetti d.o.o. nema nadzor nad sadržajem tih stranica te ne preuzima odgovornost za njihovu točnost, sigurnost ili dostupnost. 

Ograničenje odgovornosti
Meneghetti d.o.o. ne odgovara za eventualnu izravnu ili neizravnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja Web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na gubitak podataka, prihoda ili poslovnih prilika. 

Izmjene uvjeta
Meneghetti d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija bit će objavljena na Web stranici te stupa na snagu danom objave. 

Ovi Uvjeti rezerviranja i pružanja usluga smještaja uređuju pravni odnos između trgovačkog društva Meneghetti d.o.o., kao pružatelja ugostiteljskih usluga, i gosta kao fizičke osobe starije od 18 godina koja izvrši rezervaciju smještaja u objektu Meneghetti Wine Hotel & Winery. 

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve rezervacije izvršene putem službene internetske stranice hotela, elektroničkom poštom, telefonskim putem ili izravno na recepciji hotela. 

Prije izvršenja rezervacije molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete. Izvršenjem rezervacije smatra se da je gost upoznat s njihovim sadržajem, da ih u cijelosti razumije te da ih prihvaća kao sastavni dio ugovora o pružanju usluga smještaja. Ukoliko se gost s ovim Uvjetima ne slaže, nije ovlašten izvršiti rezervaciju smještaja u objektu Meneghetti Wine Hotel & Winery. 

Način rezerviranja
Smještaj se može rezervirati putem službene internetske stranice hotela www.meneghetti.hr, elektroničkom poštom na adresu reservations@meneghetti.hr ili telefonskim putem na broj +385 52 528 800. 

Rezervacija se smatra valjano sklopljenom u trenutku kada gost zaprimi pisanu potvrdu hotela te ispuni uvjete garancije i plaćanja definirane odabranom ponudom. 

Cijene 

Važeće cijene usluga objavljene su na službenoj internetskoj stranici www.meneghetti.hr ili su navedene u individualnoj ponudi dostavljenoj elektroničkom poštom od strane odjela rezervacija, ovisno o odabranom terminu boravka, vrsti smještajne jedinice, broju i dobi osoba te datumu dolaska i odlaska. 

Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV. Cijene ne uključuju boravišnu pristojbu ni naknadu za uslugu u iznosu od 5%, osim ako nije drugačije navedeno u ponudi. 

Meneghetti d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena do trenutka izdavanja pisane potvrde rezervacije. Nakon potvrde, ugovorena cijena ostaje nepromijenjena, osim u slučaju izmjene rezervacije od strane gosta. 

Kod rezervacija koje obuhvaćaju 10 ili više smještajnih jedinica ili boravak od 10 ili više noćenja, hotel zadržava pravo primjene posebnih uvjeta plaćanja i otkazivanja. O istima će nositelj rezervacije biti pravodobno obaviješten u pisanoj formi. 

Ugovorene cijene nije moguće kombinirati s drugim promotivnim ponudama, paketima ili popustima, osim ako to nije izričito potvrđeno od strane hotela. Sve dodatne usluge koje nisu izričito uključene u potvrđenu ponudu naplaćuju se prema važećem cjeniku hotela. 

Meneghetti d.o.o. zadržava pravo odbiti, izmijeniti ili otkazati rezervaciju u slučaju zlouporabe rezervacijskog sustava, očite pogreške u cijeni ili drugim bitnim elementima rezervacije. 

Dodaci na cijenu 

1. Boravišna pristojba. Boravišna pristojba nije uključena u cijenu smještaja te se obračunava sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i cjeniku Hrvatske turističke zajednice za predmetnu godinu, primjenjivom na područje Općine Bale. Iznos boravišne pristojbe jasno je naznačen uz pojedinu ponudu ili cjenik na službenoj internetskoj stranici www.meneghetti.hr, odnosno u individualnoj ponudi dostavljenoj od strane odjela rezervacija.
2.  Naknada za uslugu (Service charge). Meneghetti Wine Hotel & Winery posvećen je pružanju najviše razine usluge te kontinuiranom unaprjeđenju iskustva boravka svakog gosta. U svrhu podrške toj predanosti i osiguranja standarda usluge, hotel primjenjuje naknadu za uslugu u iznosu od 5% na sve usluge koje pruža. Naknada za uslugu obračunava se na ukupnu vrijednost pruženih usluga, osim ako nije drugačije navedeno u pojedinoj ponudi ili cjeniku. 

Kategorizacija smještajnih jedinica i opisi  

Smještajni i ostali kapaciteti Meneghetti Wine Hotel & Winery opisani su u skladu sa službenom kategorizacijom Republike Hrvatske važećom u trenutku objave, kao i prema internim standardima hotela. 

Fotografije, opisi i ostali informativni sadržaji objavljeni na službenoj internetskoj stranici imaju informativni karakter te služe za opći prikaz vrste i kategorije smještajnih jedinica i usluga. 

Meneghetti d.o.o. ne preuzima odgovornost za usmene ili pisane informacije koje nisu u skladu sa službeno objavljenim podacima na www.meneghetti.hr ili u pisanoj potvrdi rezervacije. 

Meneghetti d.o.o. ne odgovara za netočne ili nepotpune informacije o hotelu i njegovim uslugama koje su objavljene od strane trećih osoba bez ovlaštenja. 

Garancija rezervacije i plaćanje 

Rezervacija smještaja u objektu Meneghetti Wine Hotel & Winery podliježe obvezi garancije, sukladno uvjetima odabrane ponude ili cjenika. Garancija se može izvršiti kreditnom karticom ili uplatom unaprijed. 

a. Garancija kreditnom karticom 

Kada je kreditna kartica dana kao sredstvo garancije, hotel zadržava pravo terećenja kartice u skladu s uvjetima otkazivanja i naplate primjenjivima na odabranu ponudu. Rezervacije garantirane kreditnom karticom mogu se bez troška otkazati ili izmijeniti unutar roka navedenog u uvjetima pojedine ponude. U slučaju kasnog otkazivanja ili nedolaska gosta, hotel zadržava pravo naplate troškova sukladno tim uvjetima. U slučaju izmjene potvrđene rezervacije, hotel zadržava pravo obračuna cijene prema važećem cjeniku u trenutku izmjene. 

b. Garancija plaćanjem unaprijed 

Za ponude koje zahtijevaju plaćanje unaprijed, gost je dužan podmiriti traženi iznos u rokovima navedenima u potvrdi rezervacije, putem terećenja kreditne kartice ili bankovne uplate. Nakon zaprimljene uplate i izdavanja potvrde rezervacije, takva se rezervacija smatra konačnom te ju nije moguće besplatno izmijeniti ili otkazati, osim ako nije drugačije izričito navedeno u uvjetima ponude. U slučaju otkazivanja ili nedolaska kod unaprijed plaćenih rezervacija, Meneghetti d.o.o. zadržava pravo zadržati cjelokupno naplaćeni iznos. 

Uvjeti otkazivanja 

Uvjeti otkazivanja ovise o odabranoj ponudi ili cjeniku te su jasno naznačeni prilikom rezervacije na www.meneghetti.hr ili u individualnoj ponudi dostavljenoj od strane odjela rezervacija. 

Potvrdom rezervacije gost potvrđuje da je upoznat s primjenjivim uvjetima otkazivanja i mogućim troškovima. Ukoliko se gost s uvjetima otkazivanja ne slaže, ne može izvršiti rezervaciju. 

U slučaju pravodobnog otkazivanja unutar predviđenog roka, troškovi otkazivanja se ne naplaćuju. U slučaju kasnog otkazivanja ili nedolaska, Meneghetti d.o.o. zadržava pravo naplate troškova u skladu s uvjetima odabrane ponude. 

Meneghetti d.o.o. ne odobrava izuzeća od primjenjivih uvjeta otkazivanja zbog osobnih, zdravstvenih, vremenskih ili drugih okolnosti koje su izvan kontrole hotela, osim ako nije drugačije odobreno u pisanom obliku. 

Gostima se preporučuje ugovaranje odgovarajućeg putnog osiguranja prije potvrde rezervacije, radi pokrića mogućih troškova otkazivanja ili prekida putovanja. 

Izmjene rezervacije
Mogućnost izmjene potvrđene rezervacije ovisi o uvjetima odabrane ponude ili cjenika te je podložna raspoloživosti smještajnih kapaciteta. Izmjena može rezultirati promjenom cijene sukladno važećem cjeniku u trenutku izmjene. 

Izmjena rezervacije smatra se valjanom isključivo nakon što gost zaprimi pisanu potvrdu izmjene putem službene internetske stranice www.meneghetti.hr ili elektroničkom poštom od strane odjela rezervacija. 

Meneghetti d.o.o. zadržava pravo odbiti zahtjev za izmjenom rezervacije u slučaju tehničke pogreške u rezervacijskom sustavu, zlouporabe sustava ili drugih opravdanih razloga. 

Smještaj u objektu 

a. Dolazak i odlazak 

Smještajna jedinica gostu je na raspolaganju od 15:00 sati na dan dolaska. Na dan odlaska gost je dužan napustiti smještajnu jedinicu do 11:00 sati, osim ako je unaprijed dogovoren kasni odlazak. U slučaju prekoračenja vremena odlaska bez prethodnog odobrenja hotela, Meneghetti d.o.o. zadržava pravo naplate dodatnog troška sukladno važećem cjeniku. 

b. Dokumentacija za prijavu u objekt 

Gosti su prilikom prijave obvezni predočiti važeću osobnu ili putnu ispravu sukladno važećim propisima Republike Hrvatske. Nevaljana dokumentacija, kao ni gubitak, krađa ili oduzimanje putnih isprava prije dolaska ili tijekom putovanja, ne smatraju se opravdanim razlogom za izuzeće od primjene uvjeta otkazivanja, te se u takvim slučajevima primjenjuju uvjeti rezervacije. 

c. Smještaj i raspored jedinica 

Raspored gostiju po smještajnim jedinicama određuje hotel. Hotel ne jamči dodjelu točno određenog broja smještajne jedinice unutar rezervirane kategorije prije dolaska gosta. 

d. Kućni red i odgovornost gosta 

Gost je dužan pridržavati se kućnog reda hotela. Gost odgovara za svaku štetu nastalu njegovim postupanjem ili postupanjem osoba za koje je odgovoran. Hotel zadržava pravo naplate nastale štete sukladno procjeni stvarnog troška. 

Reklamacije 

U slučaju nezadovoljstva pruženom uslugom tijekom boravka u objektu Meneghetti Wine Hotel & Winery, gost je dužan bez odgađanja, tijekom boravka ili najkasnije prilikom odjave iz hotela, obavijestiti recepciju hotela kako bi se nepravilnost mogla otkloniti u najkraćem mogućem roku. 

Ukoliko reklamaciju nije bilo moguće riješiti tijekom boravka ili gost iz opravdanog razloga nije bio u mogućnosti podnijeti prigovor na licu mjesta, pisani prigovor može se podnijeti najkasnije u roku od 3 dana od dana odjave iz hotela, putem elektroničke pošte na info@meneghetti.hr. Meneghetti d.o.o. će na zaprimljeni pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja. 

Meneghetti d.o.o. razmatrat će prigovore koji se odnose na usluge pružene u sklopu objekta te za koje postoji mogućnost provjere navoda. Prigovori koji su mogli biti otklonjeni tijekom boravka, a nisu pravodobno prijavljeni, mogu biti uzeti u obzir isključivo uz obrazloženje razloga zbog kojih nisu prijavljeni na licu mjesta. 

Eventualna naknada po osnovi opravdanog prigovora može obuhvaćati isključivo dio usluge na koji se prigovor odnosi i ne može premašiti vrijednost tog dijela usluge. 

Sporovi će se nastojati riješiti sporazumno. U slučaju nemogućnosti sporazumnog rješenja, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu društva Meneghetti d.o.o., uz primjenu prava Republike Hrvatske. 

Završne odredbe

Ovi Uvjeti rezerviranja i pružanja usluga smještaja sastavni su dio ugovora o pružanju usluga koji gost sklapa s društvom Meneghetti d.o.o. 

Eventualna odstupanja od ovih Uvjeta valjana su isključivo ako su izričito navedena u pisanoj ponudi ili potvrdi rezervacije. 

Izvršenjem rezervacije gost potvrđuje da je ove Uvjete prethodno pročitao, razumio i u cijelosti prihvatio. 

Za sva dodatna pitanja vezana uz rezervacije i boravak, gosti se mogu obratiti na info@meneghetti.hr.